Chaxpert es una herramienta social de chat, que responde directamente a los usuarios de Internet usando una red interna o externa de expertos conectados a la plataforma.
Chaxpert combina la exhaustividad de FAQ dinámicas, con el poder de un foro y la respuesta instantánea de una solución “click to chat”.
Acticall Group y Chaxpert anuncian la firma de un acuerdo estratégico para desarrollar una Solución SCRM: Chat Social y FAQ dinámicas LEER MÁS
INTECO lanza ZonaTIC-ChaXpert,esta experiencia piloto consiste en un servicio de chat con expertos que permitirá resolver consultas técnicas relacionadas con el mundo del DNIe LEER MÁS
Como parte de un nuevo proyecto relacionado con las TI en la Administración Pública Española, Chaxpert fue instalado para proporcionar información técnica a los usuarios y mejorar la comunicación con los desarrolladores de una manera social.
Después de 3 meses de implementación y ya con 3 meses de experiencia, la solución ha sustituido a los foros tradicionales, aumentando el volumen de consultas en línea.
EL CLIENTE
Como institución pública, la misión de INTECO es impulsar y desarrollar proyectos de innovación que están relacionados con Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) www.inteco.es
EL PROYECTO
ZonaTIC es un proyecto para crear una comunidad de desarrolladores interesados en las aplicaciones con DNI-e (Documento Nacional de Identidad Electrónico). INTECO ofrece todos los niveles de apoyo en su portal y necesitaba una herramienta para simplificar los servicios de Preguntas y respuestas, la comunicación entre los usuarios, así como retroalimentación social: zonatic.usatudni.es
LA SOLUCIÓN
Chaxpert solución se integra visualmente en la página web de INTECO y se conecta a la base de datos de los usuarios existentes de INTECO unificando el inicio de sesión. Se ha pasado con éxito una completa auditoría de seguridad antes del lanzamiento. Los usuarios ahora pueden obtener sus respuestas en el interface de búsqueda ‘tipo Google’ y conversar directamente con expertos internos de INTECO:chaxpert.zonatic.usatudni.es