Como parte de un nuevo proyecto relacionado con las TI en la Administración Pública Española, Chaxpert fue instalado para proporcionar información técnica a los usuarios y mejorar la comunicación con los desarrolladores de una manera social.

Después de 3 meses de implementación y ya con 3 meses de experiencia, la solución ha sustituido a los foros tradicionales, aumentando el volumen de consultas en línea.

EL CLIENTE

Como institución pública, la misión de INTECO es impulsar y desarrollar proyectos de innovación que están relacionados con Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) www.inteco.es

EL PROYECTO

ZonaTIC es un proyecto para crear una comunidad de desarrolladores interesados en las aplicaciones con DNI-e (Documento Nacional de Identidad Electrónico). INTECO ofrece todos los niveles de apoyo en su portal y necesitaba una herramienta para simplificar los servicios de Preguntas y respuestas, la comunicación entre los usuarios, así como retroalimentación social: zonatic.usatudni.es

LA SOLUCIÓN

Chaxpert solución se integra visualmente en la página web de INTECO y se conecta a la base de datos de los usuarios existentes de INTECO unificando el inicio de sesión. Se ha pasado con éxito una completa auditoría de seguridad antes del lanzamiento. Los usuarios ahora pueden obtener sus respuestas en el  interface de búsqueda ‘tipo Google’ y conversar directamente con expertos internos de INTECO:chaxpert.zonatic.usatudni.es