El Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO) lanza ZonaTIC-ChaXpert, esta experiencia piloto consiste en un servicio de chat con expertos que permitirá resolver consultas técnicas relacionadas con el mundo del DNIe.

Los foros de ZonaTIC han evolucionado a un servicio más completo, rápido y eficiente de resolución de consultas en tiempo real. ZonaTIC-ChaXpert considera dos perfiles: usuario y experto. El usuario realiza una consulta y selecciona un experto para que le ayude con la consulta. En función de las respuestas realizadas, la reputación del experto dentro de la comunidad va aumentando entre distintos niveles.

Mediante esta herramienta, el usuario recibe una orientación técnica a sus consultas y el experto va incrementando su reputación y visibilidad dentro de la comunidad de desarrolladores del DNIe. La disponibilidad continua de una serie de expertos en el desarrollo del DNIe permitirá agilizar las consultas de los usuarios.

Desde ZonaTIC animamos a los desarrolladores con conocimientos o intereses en el DNIe que se registren en el sistema, aumentando el conocimiento y la experiencia de la comunidad.

https://chaxpert.zonatic.usatudni.es