Chaxpert vous permet aussi d’avoir un support collaboratif social sur le web, offrant à vos propres clients la possibilité de répondre directement aux questions de la communauté, soit en tant que premier niveau ou bien à travers des observations supplémentaires aux réponses précédentes.

Le support de deuxième niveau et la gestion de la communauté sera toujours assuré par vos experts internes. Les experts internes peuvent également être configurés pour valider toute conversation chat avant qu’elle soit publiée dans la FAQ et visible par tous.