Será que os seus consumidores encontram a informação certa e de forma prática em seu website? Você tem respostas precisas e atualizadas para seus clientes on-line?
A Chaxpert fornece à sua empresa uma solução de Q&A inovadora, alimentada por um serviço de Chat integrado, para responder em tempo real à qualquer dúvida ainda não esclarecida. Com a ferramenta de Q&A e de Chat integradas, a sua empresa poderá:
- Resolver e estar à par de qualquer nova pergunta em tempo real
- Não responder mais de uma vez a uma pergunta no Chat, porque as respostas não se perdem, mas retornam para melhorar a base de conhecimento.
- Estar preparado para utilizar as Mídias Sociais para publicar uma informação e utilizar uma ferramenta de colaboração.
Chaxpert é uma ferramenta de Chat comunitário, capaz de responder diretamente às perguntas dos consumidores internautas usando uma rede de Especialistas internos ou externos conectados à ferramenta.
Uma vez realizado e validado o Chat, o mesmo é publicado no FAQ. O próximo consumidor que faz uma pergunta pode encontrar uma resposta já publicada e validada. Caso contrário, ele será direcionado à um especialista para um Chat.
A Chaxpert combina a exaustividade de um FAQ dinâmico, o poder de um fórum e a resposta instantânea de uma solução click to chat. A Chaxpert se integra facilmente em seu ambiente social e de internet.
