PORQUE A CHAXPERT?

Os consumidores já estão se movimentando, 60% deles preferem procurar informações on-line.
NO ENTANTO, 44% dos clientes on-line não encontram o que precisam ou têm outras dúvidas adicionais.
A penetração do canal Chat dobrou nos últimos 2 anos, ainda com uma abordagem 1 to 1, não guardando informações valiosas fornecidas durante a transação.
Os contatos online podem ser 20 vezes mais baratos do que as transações de voz, segundo a Accenture.
Clientes 2.0 exigem soluções colaborativas e acesso às Mídias Sociais.